从年初首提“互联网+”行动计划，到6月发布《“互联网+”行动指导意见》，再到近期“十三五”规划建议出台，“互联网+”行动计划、网络强国战略写入“十三五”整体规划。

毋庸置疑，“互联网+”的到来也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式的机遇与挑战。

打造社区电子商务平台

物业管理与每个居民的生活息息相关，在新技术、新思维的影响下，转型升级已经成为一个全新的发展课题。

中国的物业管理行业经过30多年的飞速发展，传统的物业管理手段落后，劳动密集型特点突出，很多企业入不敷出甚至陷入困境。在信息化、科技化迅速发展的当下，各物业公司在管理上急需更新观念和手段，引入“互联网+”的概念，以业主衣、食、住、行为切入点，打造社区电子商务平台，形成有核心竞争力的服务体系。

物业服务企业首先要进行的是一个观念的转变，转变思维方式，树立互联网思维，学习使用新技术，整合资源，认清自身的优势与劣势，勇于创新，敢于变革，不能因循守旧、固步自封。在这场鲤鱼跃龙门的新一轮竞争中完成行业的转型与企业的升级，才当得起现代服务业的“现代”二字，才能抓住这关键的发展机遇。

对物的管理变成对人的服务

“互联网+”赋予了物业新的内涵与价值，物业管理公司所服务的一个个社区就是一座座巨大的金矿，蕴涵了近4万亿元的市场空间。而我们传统物业公司就是守着金山还在叫穷。

今天正是需要我们重新定义和审视物业价值的时候。随着互联网的发展，移动App、社区电子商务平台的引入，潜藏在社区中的巨大消费需求急需深挖，而深挖的重要途径是创新和合作。从目前的创新商业模式来看，主要有两种：一是商业机构对家庭消费(Business To Family ,B2F)；二是线上对线下 (Online To Offline ，O20)。

B2F商业模式的理念是将传统的对物的管理，转变成对人的服务，是“以人为本”观念的延伸和发展。在该商业模式的推动下，物业公司能够更好地整合各种资源，实现资源利用最大化，并改变过去的管理模式，将重心放在增值服务中，而自己仅仅作为一个商业机构平台。另外，该模式